1. Cine suntem

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date, în funcție de interacțiunea ta cu site-ul:

• Date de identificare: nume, prenume (dacă sunt furnizate).
• Date de contact: email, telefon, adresă de livrare/facturare.
• Date de comandă: produse comandate, cantități, prețuri, status comenzi, istoric retur/reclamații.
• Date de plată: nu stocăm date complete de card; plățile cu cardul sunt procesate de procesatorul de plăți.
• Date tehnice: IP, tip browser/dispozitiv, pagini vizitate, identificatori cookie (unde este cazul).
• Comunicări: mesajele trimise către noi (email, WhatsApp, formular), inclusiv poze/serii trimise pentru identificare piesă.

3. Scopuri & temeiuri legale

Prelucrăm datele tale în principal pentru:

Dacă te bazezi pe consimțământ (ex. newsletter), îl poți retrage oricând, fără a afecta prelucrările anterioare.

4. Cookie-uri

Site-ul poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză și preferințe. Pentru detalii complete, consultă pagina Politica de cookie-uri (dacă există).

• Necesare: funcționare site, coș, sesiune.
• Preferințe: setări utilizator (dacă există).
• Statistice: măsurare trafic (ex. analytics), dacă sunt activate.
• Marketing: doar dacă sunt acceptate explicit (dacă folosești astfel de cookie-uri).

5. Destinatari & împuterniciți

Putem divulga datele tale doar către parteneri necesari pentru livrarea serviciilor:

• Curieri – pentru livrare și contact la livrare.
• Procesatori de plăți – pentru plăți cu cardul (noi nu stocăm date complete de card).
• Furnizori IT/hosting – mentenanță, securitate, găzduire.
• Contabilitate – în scopuri contabile/legale, unde este necesar.
• Autorități – dacă avem obligația legală să furnizăm date.

6. Transferuri în afara UE/SEE

În mod obișnuit, nu intenționăm să transferăm date în afara UE/SEE. Dacă anumite servicii (ex. pluginuri/analytics) implică transfer, ne asigurăm că există garanții adecvate (ex.: clauze contractuale standard), conform legii.

7. Durata stocării

• Date comenzi/facturi: conform obligațiilor legale (contabilitate/arhivare).
• Cont client (dacă există): până la ștergere / inactivitate, cu excepția obligațiilor legale.
• Comunicări: atât cât este necesar pentru soluționare + perioade rezonabile de arhivare.
• Marketing: până la retragerea consimțământului.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protecția datelor (ex.: acces controlat, back-up, securitate server, actualizări, monitorizare). Totuși, niciun sistem nu este 100% sigur.

9. Drepturile tale

În funcție de situație, ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date
• dreptul la rectificare
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• dreptul la restricționare
• dreptul la portabilitate
• dreptul la opoziție
• dreptul de a-ți retrage consimțământul (când temeiul e consimțământul)
• dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere

10. Marketing

Dacă te abonezi la comunicări comerciale, îți putem trimite oferte și noutăți. Te poți dezabona oricând (link în email) sau ne poți scrie direct.

11. Datele minorilor

Site-ul nu este destinat minorilor. Nu colectăm intenționat date de la minori. Dacă ești părinte/tutore și crezi că un minor ne-a furnizat date, contactează-ne pentru ștergere.

12. Contact & plângeri

Pentru întrebări despre această politică sau despre datele tale, ne poți contacta: office@relianremorci.ro • 0786 310 181.

Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, ai dreptul să depui plângere la autoritatea de supraveghere.

13. Modificări

Putem actualiza această politică periodic. Versiunea publicată pe site este cea aplicabilă. Recomandăm consultarea acestei pagini din când în când.